إدارة الأعمال: التصرف في الصحة العمومية

Syllabus

Changement de comportement en marketing de la santé

Les techniques de vente et de négociation englobent un ensemble de moyens matériels et intellectuels qui aident les commerciaux à mener des entretiens de vente et à négocier avec les clients. La maîtrise de ces outils requiert la mise en place d'un système de formation performant en techniques de gestion par l'entreprise. Ainsi, le succès commercial ne se mesure pas seulement en termes de chiffre d'affaires réalisé ou du nombre d'acheteurs atteints à un moment donné, mais plutôt en termes de fidélité de la clientèle.

Dans ce cours, nous explorerons les principes fondamentaux de l'art de la vente, couvrant divers aspects, de la vente simple à la vente complexe. Cela englobera la préparation, la découverte des besoins, la phase de vente, jusqu'à la conclusion. Nous nous pencherons sur les techniques d'entretien, la dynamique du dialogue, l'écoute active, les méthodes de questionnement, ainsi que sur l'importance de la communication efficace, y compris la communication non verbale.

Le cours forme à l'analyse pratique des dimensions humaines du management,  la gestion des " ressources humaines ".  Il présentera  les principales méthodes et pratiques relatives à la gestion du personnel : sélection et recrutement, évaluation, gestion des carrières...