Tableau de bord M2 E-Bus
Le cours “Tableau de bord E-commerce” forme les étudiants à passer de la donnée à la décision : choisir les bons KPI selon le modèle d’affaires, comprendre leur origine technique, construire un tableau de bord et en tirer des actions.
Il s’organise en 5 blocs : concevoir le tableau de bord (objectifs, KPI, parcours client, architecture data ) ; performance des processus de support (technique, logistique, service client ) ; performance du développement (projet, Agile, lien technique-business ) ; performance financière (indicateurs, marketing, dashboard financier ) et un projet intégrateur final .
Trois fils conducteurs le traversent : la chaîne Objectif→KPI→Cible→Analyse→Action, une méthode d’analyse systématique de tout KPI (que mesure-t-il, comment le calculer, pourquoi, comment l’interpréter, quelle décision), et un site e-commerce fictif unique suivi sur les 14 séances. La compétence finale visée tient en 5 questions que l’étudiant doit savoir enchaîner pour n’importe quel KPI du cours.